Depuis  sa  création en 2007, Knowledgeware se spécialise dans les systèmes d’information documentaire, les services documentaires  et  les missions  archivistiques à l’échelle tunisienne, arabe, africaine et aussi européenne. Avec plus de six ans d’expérience, KnowledgeWare offre des prestations de haut niveau professionnel et un savoir-faire reconnu. Son personnel qualifié est formé d’informaticiens, documentalistes, archivistes, spécialistes en télécommunications et techniciens de formations diverses. Elle maîtrise et investit dans les nouvelles technologies de l’information et de la communication. Elle mise depuis sa création sur les solutions ECM, EDMS, GED, SAE, Dématérialisation des bons de commandes et des factures et s’oriente plus aux frameworks open source.

 

 

 

Solutions d’entreprise

 

Mission d’étude archivistique

Externalisation – Outsourcing

Système d’archivage électronique GED-Numérisation

Services documentaires : Bibliothèque, Musée

Solution éditoriale pour entreprises de média: journaux,

magazines, éditeurs et agences de presse

Solution de gestion des renseignements

téléphoniques et des annuaires

Portails Web

Une approche globale en matière

    de gestion de l’information

Depuis  sa  création en 2007, Knowle-

dgeware se spécialise dans les systèmes d’information documentaire, les services documentaires  et  les missions  archivisti-

ques à l’échelle tunisienne, arabe, africaine. Avec plus de six ans d’expérience, KnowledgeWare offre des prestations de haut niveau professionnel et un savoir-faire reconnu. Son personnel qualifié est formé d’informaticiens, documentalistes, archivi-

stes, spécialistes en télécommunications et techniciens de formations diverses. Elle maîtrise et investit dans les nouvelles technologies de l’information et de la communication. Elle mise depuis sa création sur les solutions ECM, EDMS, GED, SAE, Dématérialisation des bons de commandes et des factures et s’oriente plus aux framework open source.

Nos métiers

  (services)

• GESTION DES ARCHIVES

Gestion rationnelle des archives :

une nécessité qui s’impose

Le développement croissant de l’économie numérique implique une maîtrise renforcée de la conservation et de la destruction des documents en plus de la recherche d’une économie de moyens logistiques pour le stockage des documents quels que soient les supports utilisés pour garantir l’accessibilité et l’intégrité des documents archivés. Nos interventions concernent toutes les facettes d’un projet : organisation, inventaire, tri, classement, informatisation, traitement des fonds existants, externalisation, élaboration des outils archivistiques…

• Mission d’étude
• et d’organisation de
• la gestion des archives

L’optimisation de la gestion

des archives intègre nécessairement une analyse de l’ensemble de la chaîne documentaire depuis la création ou la réception des documents jusqu’à leur destruction. Réalisée sous forme d’audit, la mission permet de définir et de mettre en place des plans d’actions visant à améliorer la gestion et la traçabilité des documents qu’ils soient actifs, semi-actifs ou définitifs.

La démarche implique la conception et la mise en œuvre d’outils spécialisés tels que le plan de classement, la charte d’archivage et les procédures de gestion, avec  l’approbation  des   Archives  Natio-

nales de Tunisie.

1-2) Le service  d’externalisation  et  de

gestion des archives (outsourcing)

De plus en plus d’organismes publics ou privés nous confient la conservation de leurs  archives.  Knowledgeware  accom-

pagne le client dans les différentes étapes de cette démarche d’externalisation : étude de l’existant et des besoins, conception et mise en place des outils de gestion, rédaction de cahiers des charges, plan de transfert des archives, stockage et conservation dans ses locaux.

Pour nous, le local est en quelque sorte un hôtel d’hébergement des archives et ne doit pas être un simple entrepôt (salles de conservation de 200m², rayonnages métalliques, salle de traitement…) en respect total des normes internationales et nationales.

2-GED, GED WORKFLOW ET GESTION

ELECTRONIQUE DE DOCUMENTS

Les objectifs justifiant la mise en place d’une solution de GED sont variés. Qu’il s’agisse de proposer un portail unique de services numériques à destination des agents ou de clients, de diminuer les délais de production, de sécuriser l’accès à des informations et d’aider à la mise en place, la GED dispose d’atouts importants pour atteindre ces objectifs.

La gestion de l’information représente des coûts cachés qui sont estimés à près de 30% du chiffre d’affaires d’une société. Et dans ce contexte, l’évaluation des apports et des risques relatifs au déploiement d’une solution de GED est déterminante (investissement justifié).

3    ARCHIVAGE

ELECTRONIQUE:

• Une obligation légale (évolution du contexte légal et réglementaire vers la conservation sécurisée, pérenne et fiable des archives électroniques)
• Une organisation efficace et fiable (Le choix des sources de données, la répartition des responsabilités, la définition des règles de gestion sont autant de questions essentielles qui doivent être étudiées avant de faire des choix techniques)
• Des solutions techniques pérennes (formats, supports, numérisation, conversion, migration, métadonnées pour la gestion et la recherche).

4 BIBLIOTHEQUES :

Knowledgeware accompagne les bibliothèques depuis de nombreuses années, avec un son savoir-faire et ses compétences dans un domaine allant du développement des collections et du contrôle bibliographique à la mise en œuvre de systèmes d’information, de portails documentaires et de services audiovisuels et multimédia.

Knowledgeware conseille et assiste dans la définition des services au public, la mise en réseau, l’informatisation et la ré-informatisation, l’organisation, l’évaluation, la mise en place de tableaux de bord… de toutes sorte de bibliothèques publiques, universitaires, d’entreprises ou privées. Une équipe d’experts confirmés garanti la réussite de tout projet dans ce domaine.

Knowledgeware est un partenaire de choix des bibliothèques non seulement en Tunisie mais aussi dans de nombreux pays arabes et africains.

5 MUSEES :

Knowledgeware accompagne les musées du développement des collections à la mise en œuvre de Systèmes d’Information, de portails documentaires et de services audiovisuels et multimédia.

Le conseil et l’assistance de Knowledgeware couvrent notamment la mise en place de Systèmes d’Information, la mise en place d’applications multimédia, la réorganisation, la   numérisation   des  œuvres, la    muséo-

graphie, etc.

6-SOLUTIONS POUR LES

OPERATEURS DE TELECOMS :

6-1) Gestion des centres de renseignements

et édition  des annuaires téléphoniques

pages blanches et pages Jaunes :

• Application de gestion de l’annuaire : application intégrée  de  recherche  Web.
• Application de gestion de production des annuaires (pages jaunes & blanches avec interface Quark Xpress ©)
• Interfaces :

o             SMS (réponse par SMS)

o             CTI (couplage automatique)

o             SAV : Services à valeur ajoutée

6-2) Services des renseignements

à valeur ajoutée

• Mise en relation et CTI : La mise en relation de l’appelant avec le numéro rechercher en passant par le CTI qui permet les échanges d’information bidirectionnels entre un système téléphonique et un système informatique.
• Réponse par SMS : Envoi du résultat de recherche demandée par l’appelant par un message SMS.
• Réponse par mail : Envoi du résultat de recherche demandée par l’appelant sur son mail.

6-3) WIDAD : Annuaire Sur CD:

Une solution complète pour la substitution des annuaires téléphoniques en papiers. Avec son interface de recherche facile et productive, ce produit permet aux clients de trouver les informations de leurs contacts rapidement, les imprimer et préparer leurs étiquettes de publipostage. L’application est autonome et ne dépends pas de la machine cliente.

 

7 SOLUTION  INTEGREE

MULI MEDIA MULTI CANAL

DE  MEDIA    ET   PRESSE :

7.1) NewsAsset Publishing Edition & News Agency Edition :

Une solution de publication multi canal multimédia de bout en bout pour les entreprises de médias en pleine évolution, News Asset est une solution modulaire, paramétrable, facile à personnaliser, tout-en-un pour entreprises de presse telles que les journaux, magazines, agences de presse, éditeurs etc.

NewsAsset est caractérisé par :

• Efficacité de la réception, de l’édition, de la planification, de la production, de l’archivage et de la publication.
• Cycles de production brefs,
• Solution flexible et entièrement paramétrable
• Interface graphique conviviale
• Technologie Web 2.0 de pointe et réseaux sociaux
• Plateforme multilingue, disponible en russe, arabe, polonais, portugais, anglais, français, espagnol et grec.
• Gestion des évènements & planification éditoriale
• Création & Agrégation de contenu
• Des fonctionnalités avancées de stockage, recherche et gestion d’actif multimédia
• Réception automatique améliorée
• Des capacités de suivi de la production en temps réel.
• Gestion des abonnés et des services
• Livraison structurée d’actif de nouvelles pour transmission par satellite
• Supporte la livraison aux applications natives de mobiles
• Signalisation numérique